Un écran fendu, un clavier noyé de café, un sac qui disparaît dans le tram : trois incidents banals qui coûtent souvent plus cher qu'on ne le pense.
Hors du logement
Le contrat habitation protège ce qui reste à la maison. Or un smartphone, une tablette ou un portable passent l'essentiel de leur vie dehors : dans une poche, un sac à dos, sur une table de café. La formule Allianz pensée pour eux les accompagne partout, en France comme en voyage, et prend la suite là où le contrat du logement s'arrête.
Trois familles de dommages sont visées : la chute qui brise l'écran ou la coque, le liquide renversé qui oxyde les circuits, et la disparition de l'appareil. Le règlement se calcule sur ce qu'il vaut, qu'il sorte de l'usine ou d'un atelier de remise en état, pourvu que vous gardiez le ticket ou la facture.
Reims vit au rythme de ses étudiants, répartis entre le campus Croix-Rouge et celui du Moulin de la Housse de l'université, NEOMA et le campus de Sciences Po. Un ordinateur y voyage du matin au soir : dans le tram, dans un amphithéâtre, sur une table de bibliothèque laissée une minute pour aller chercher un café. Les sinistres suivent exactement ce trajet. L'escalier glissant un jour de pluie, la bouteille d'eau mal fermée dans le sac, l'appareil qui n'est plus là au retour.
Ce dernier cas mérite d'être lu de près. L'objet subtilisé discrètement, sans menace ni serrure forcée, figure souvent parmi les exclusions, ou ne donne droit qu'à un montant réduit. Faites-vous lister par écrit les cas qui déclenchent un règlement.
Le tram relie la gare centre, le centre-ville et les quartiers sud ; la gare Champagne-Ardenne TGV, à Bezannes, voit passer chaque jour des voyageurs pressés ; les soirs de match au stade Auguste-Delaune, la foule se presse dans les rues voisines. Ce sont ces moments de cohue, bien plus qu'un cambriolage, qui font disparaître les téléphones. Un réflexe vaut mieux qu'une garantie : activez la localisation de l'appareil et son verrouillage depuis un autre appareil avant d'en avoir besoin.
Archivez la facture dans votre boîte mail et recopiez le code IMEI, qui s'affiche quand on compose *#06#. S'il est dérobé, ce code figure sur la plainte, sert à faire neutraliser le téléphone par l'opérateur et prouve sa valeur. Une déclaration de vol doit être faite dans les deux jours ouvrés (article L113-2 du Code des assurances).
En pratique
Avant de souscrire
Oui, avec la garantie nomade : elle accompagne l'appareil hors du logement, sur un campus comme en voyage. Le vol commis sans effraction ni agression obéit à des conditions précises, à lire avant la signature.
Cela varie d'une formule à l'autre : l'arrachage avec violence est généralement retenu, la disparition discrète beaucoup moins souvent. Nous vous indiquons noir sur blanc les cas retenus.
Oui, si vous pouvez montrer la facture du vendeur. C'est elle qui fixe la valeur retenue.
À la maison aussi
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